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攻坚5A创建，提升服务能力乾陵景区开展旅游服务技能提升培训

发布时间：2023-07-28

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作者：admin

为进一步强化景区员工的旅游服务意识，加强对服务知识和技能的掌握，提升服务水平，乾陵景区于7月20日晚在县政府会议中心开展旅游服务技能提升培训，管理处全体在家领导及员工200余人参加。

近年来，为争创国家5A级旅游景区，乾陵持续练内功，在抢抓施工窗口期、搞好项目建设巩固硬件的同时，积极筹备开展旨在提升景区软实力、优化服务水平的服务知识及技能培训。本次培训特邀山海石文旅（北京）有限公司副总经理苏双燕授课，培训采取讲师讲授、案例分享、角色扮演、互动讨论、情景模拟、理论教学、实操演练及培训考核相结合等方式，围绕旅游基本服务礼仪、旅游景区服务规范等多个方面为大家指导，答疑，解惑。

通过本次专题培训，使全体员工切实增强了旅游服务意识、质量意识。大家认为，此次培训收获颇丰、受益匪浅，培训课程内容充实、气氛热烈，既有理论知识，又有实践指导，具有很强的针对性和实用性。大家纷纷表示，在今后的工作中要以本次培训内容为指导，进一步提高思想意识、业务能力和服务质量，为乾陵创建国家5A级旅游景区、为乾县旅游产业蓬勃发展贡献力量。

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