【概要描述】 2010年"十·一"旅游黄金周已经结束。按照上级的安排部署，乾陵管理处结合实际，提早动手，以认真负责、精益求精的工作态度，全力抓好黄金周各项工作，进一步发扬不怕疲劳和连续作战的工作作风，强化工作措施，加大管理力度，规范工作行为，优化服务质量，实现了"安全、秩序、质量、效益"四统一的目标，取得了较好的社会效益和经济效益。10月1日-10月7日，持票参观游客和门票收分别较去年增长39.7%和40.1%。        一是管理处假日旅游指挥中心领导成员各司其职，深入一线，分工包片，进行面对面指挥领导，既当指挥官，又当接待员，以身作则。员工积极配合，共同严把门票关、人情关，杜绝无票参观和私自带客、打电话、写条子等现象的发生。        二是黄金周指挥中心成员带头执行门票管理规定，来客该免的免，不该免的一律购票参观。在领导的带动下，员工来客也自觉按门票规定执行。大家认识明确，态度端正，树立了正确的价值观。        三是全体员工以热情周到、文明礼貌的工作态度做好服务接待，文明用语，站立服务，微笑服务，克服"官商"作风，急游客之所急，想游客之所想，成为今年"十·一"黄金周一道靓丽的风景。10月2日中午，票监科大陵东门票监组在接待服务中，几名本地群众未购票欲强行进入景区参观，被工作人员婉言拒绝后，这几名群众不听劝解，在检票口处撒泼，严重干扰了景区工作秩序。票监科副科长倪武刚同志和大陵旅游治安科科长刘光峰同志得知情况后，第一时间到达事发地点，了解事情经过，耐心劝导，使他们认识到自己的错误，并向景区工作人员赔礼道歉。10月3日，西安游客李先生自驾车来乾陵参观，不小心将车钥匙反锁在车内，心急如焚的他找到党政办公室寻求帮助。在办公室工作人员积极协调之下，后勤中心专门派车从县城找来专业开锁师傅，取出车钥匙，为游客解决了燃眉之急。同时，永泰、章怀墓旅游区、懿德墓博物馆和下属子公司都相继出现了扶老、助残、携幼以及帮助游客寻找失散亲人等诸多好人好事。

2010年"十·一"旅游黄金周已经结束。按照上级的安排部署，乾陵管理处结合实际，提早动手，以认真负责、精益求精的工作态度，全力抓好黄金周各项工作，进一步发扬不怕疲劳和连续作战的工作作风，强化工作措施，加大管理力度，规范工作行为，优化服务质量，实现了"安全、秩序、质量、效益"四统一的目标，取得了较好的社会效益和经济效益。10月1日-10月7日，持票参观游客和门票收分别较去年增长39.7%和40.1%。

一是管理处假日旅游指挥中心领导成员各司其职，深入一线，分工包片，进行面对面指挥领导，既当指挥官，又当接待员，以身作则。员工积极配合，共同严把门票关、人情关，杜绝无票参观和私自带客、打电话、写条子等现象的发生。

二是黄金周指挥中心成员带头执行门票管理规定，来客该免的免，不该免的一律购票参观。在领导的带动下，员工来客也自觉按门票规定执行。大家认识明确，态度端正，树立了正确的价值观。

三是全体员工以热情周到、文明礼貌的工作态度做好服务接待，文明用语，站立服务，微笑服务，克服"官商"作风，急游客之所急，想游客之所想，成为今年"十·一"黄金周一道靓丽的风景。10月2日中午，票监科大陵东门票监组在接待服务中，几名本地群众未购票欲强行进入景区参观，被工作人员婉言拒绝后，这几名群众不听劝解，在检票口处撒泼，严重干扰了景区工作秩序。票监科副科长倪武刚同志和大陵旅游治安科科长刘光峰同志得知情况后，第一时间到达事发地点，了解事情经过，耐心劝导，使他们认识到自己的错误，并向景区工作人员赔礼道歉。10月3日，西安游客李先生自驾车来乾陵参观，不小心将车钥匙反锁在车内，心急如焚的他找到党政办公室寻求帮助。在办公室工作人员积极协调之下，后勤中心专门派车从县城找来专业开锁师傅，取出车钥匙，为游客解决了燃眉之急。同时，永泰、章怀墓旅游区、懿德墓博物馆和下属子公司都相继出现了扶老、助残、携幼以及帮助游客寻找失散亲人等诸多好人好事。