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强化服务能力提高业务水平乾陵管理处接待室开展讲解员业务考核工作

发布时间：2016-04-07

来源：

作者：徐蓉

【概要描述】

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4月6日下午，乾陵管理处接待室围绕“比、学、赶、帮、超”活动，对在岗的五名讲解员进行现场讲解考核。管理处主任杨宗战和相关领导及业务人员参加了此次活动。

本次考核在武则天时代展进行，领导现场听取接待室讲解员的精彩讲解，并逐一点评，对接待室的工作给予了充分肯定。并对接待室的讲解工作提出更高的要求，希望通过这样的活动，进一步提高讲解员的服务能力、接待能力和应变能力。

考核结束后，管理处主任杨宗战勉励讲解员要多学习，多读书，夯实理论功底，提高业务能力，提升自身综合素质，要做好“传、帮、带”互帮互学，扬长避短，强化服务能力，使景区讲解服务水平迈上新台阶。（徐蓉）

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