【概要描述】

　　春风入怀润心田，景区服务翻新篇。作为党的群众路线教育实践活动的延伸，乾陵管理处积极开展文明用语进景区、文明服务进景区、文明形象进景区“三进”活动，景区服务质量进一步提升，各种文明行为在景区随处可见。

　　5月11日，管理处云长公司讲解员张梦欣捡到游客手提包，内装2400元现金和相关证件及重要资料。云长公司通过包内证件登记电话号码立即与游客本人联系，及时交还到本人手中，激动的游客对景区的文明行为非常感激。她由衷的感谢说：包内的资料对她特别重要，是用金钱都难以买到的，乾陵人的高风亮节让人敬仰。随后，她取出400元感谢乾陵人的文明行为，被工作人家婉拒。此前，来自西安的游客王某带着一双儿女来乾陵参观，在乾陵地宫孩子拿走了游客捐投的13.1元钱。回去发现后，其家人严厉的批评了孩子，让孩子寄来检讨信并如数退还所拿捐款。接到来信后，管理处高度重视，立即回复信件，对孩子的“检讨信”给予高度赞扬，并赠送乾陵历史书籍，鼓励孩子们从小立志，勤奋学习，勇于担当，争做一名诚实的祖国未来建设者。

　　“三进”活动开展以来，管理处全体员工积极参与，日常着装、工作礼仪、文明用语、纪律作风等方面都发生了可喜变化。特别是一线员工搀扶老人参观、帮助游客照看小孩、耐心回答游客咨询等行为随处可见，优质精细的服务让游客如沐春风。乾陵管理处开展的“三进”活动是认真贯彻落实乾县县委精神，严格践行党的群众路线教育实践活动，从根本上解决机关内部"门难进、脸难看、事难办、话难听"四难问题的深度延伸。目前，该项活动正在继续推进中。（张永红）